Сертификация услуг в России

Требования закона

Основная система, в которой осуществляется оценка качества, – это система ГОСТ Р. В соответствии с ее требованиями сертификат на услуги не является обязательным, однако его рекомендуется получать в качестве инструмента для продвижения бизнеса и для улучшения качества осуществляемой деятельности.

Среди услуг, на которые чаще всего оформляется сертификат соответствия, можно выделить следующие:

• Гостиничный бизнес;
• Туристические;
• Автосервисы, автомастерские;
• Парикмахерские;
• Бухгалтерские;
• Общественное питание;
• Монтаж оборудования, строительная сфера.

Стоит отметить, что для монтажных работ в обязательном порядке должны разрабатываться технические условия. В них прописываются общие требования к выполнению этих работ. При желании на основании зарегистрированных ТУ можно провести сертификацию.

Системы оценки качества

Наиболее распространенными являются:

• ГОСТ Р (включает в себя также и оценку качества по ТУ) – наиболее распространенная система в России, в соответствии с ее требованиями осуществляется обязательная сертификация ряда товаров, однако сегодня она чаще используется именно как добровольная. Полученный в рамках ее требований сертификат можно использовать во всех регионах России.
• ИСО – это международная система стандартов, которая позволяет внедрить на предприятии систему менеджмента качества. Данная СМК даст возможность оптимизировать производство, управление предприятием, наладить технологические процессы, повысить производительность и снизить количество брака. Сертификат ISO можно применять не только в России, но и в других странах – сегодня эта система используется во многих государствах, а в некоторых даже является обязательной.

Преимущества проведения

Наличие добровольного сертификата дает предпринимателю массу преимуществ:

• Расширение аудитории, привлечение новых клиентов;
• Укрепление имиджа компании;
• Повышение интереса со стороны потенциальных партнеров по бизнесу;
• Повышение инвестиционного потенциала;
• Увеличение роста продаж;
• Качественное продвижение бизнеса;
• Участие в выставках и тендерах на особых условиях;
• Прием государственных заказов;
• Быстрое прохождение надзорных проверок;
• Формирование положительного авторитета в глазах представителей государственных структур.

Предприниматель имеет право сам выбрать стандарт, в соответствии с которым будет осуществляться проверка – в случае, если компания не может найти подходящего ГОСТа, можно разработать технические условия самостоятельно.

Внешний вид документа

Сертификаты на услуги выглядят по-разному – их внешний вид зависит от системы, в которой они выдаются. Если говорить о системе ГОСТ Р, то это стандартный официальный бланк, который заверяется печатью и которому присваивается идентификационный номер. Информация в него вписывается от имени сертификационного органа, он же становится ответственным лицом за представленные в документе данные.

Как правило, документ включает в себя следующие разделы:

• Наименование и коды, присвоенные конкретной деятельности;
• Реквизиты заявителя, идентификационный номер налогоплательщика, общий государственный регистрационный номер;
• Наименование экспертного центра, который проводил проверку – номер его аттестата, юридический адрес и другие реквизиты;
• Доказательная база – перечень стандартов, которые были взяты за основу при проведении проверки (их может быть несколько – в этом случае в документе прописываются они все);
• Номер акта оценки соответствия работ;
• Номер протокола проверки оказания услуг;
• Знак добровольной сертификации;
• ФИО и подписи руководителя и эксперта сертификационного органа, печать данной организации;
• Порядковый номер разрешений;
• Даты начала и окончания действия документа.

Процесс подтверждения соответствия

Сертификация осуществляется в следующем порядке:

• Предприниматель направляет свой запрос в сертификационный центр «ТурбоТест»;
• Специалисты нашего агентства предоставляют бесплатные консультации, помогают разобраться с особенностями оценки качества;
• Услуга идентифицируется, ей присваивается соответствующий код (в случае, если он не был известен вам ранее);
• После этого определяется конечная стоимость сертификата, заключается контракт на оказание сертификационной услуги;
• Далее формируется пакет документов – это очень важная процедура, в рамках которой может потребоваться разработать и зарегистрировать технические условия (в том случае, когда сертификация не может быть проведена по ГОСТу) – эту процедуру также можно поручить нашим сотрудникам;
• После этого проводится экспертная проверка, составляются протоколы проведенных испытаний;
• Все полученные документы направляют в сертификационный орган, там их проверяют, и на основании представленных данных составляют итоговый сертификат, которому присваивается идентификационный номер.

Предоставление услуг по сертификации доступно в центре «СоюзКачество». Консультации бесплатны!